Fontos változás a rendelési feltételekben: Az utánvétes fizetés megszűnik

Ez nem csupán kellemetlenséget okoz, hanem havonta több százezer forintos anyagi kárt is jelent vállalkozásunk számára.

Mi történik egy rendelés leadása után?

Amikor egy vásárló lead egy rendelést webáruházunkban, az alábbi folyamatok zajlanak le a háttérben, hogy a csomag minél hamarabb eljusson hozzá:

1. Rendelés feldolgozása
   A beérkező megrendeléseket rendszerünk azonnal rögzíti. Munkatársaink ellenőrzik a rendelés adatait, a fizetési módot és a raktárkészletet.
2. Depóban történő előkészítés
   Ha a termék készleten van, azonnal elindul az összekészítési folyamat. A raktár dolgozói kiválogatják a rendeléshez tartozó termékeket.
3. A rendelt termék(ek) dobozolása
   A megfelelő termékeket gondosan becsomagoljuk, hogy biztonságosan megérkezzenek a vásárlóhoz. Külön figyelmet fordítunk arra, hogy a csomagolás védelmet nyújtson a szállítás közben.
4. Számla kiállítása
   A rendeléshez tartozó számlát kiállítjuk, amelyet e-mailben vagy a csomagban mellékelünk.
5. Futár megrendelése
   A csomag elkészülte után futárszolgálatot rendelünk, amely gondoskodik a kiszállításról.
6. Csomag átadása
   A futár megérkezik a depóba, átveszi a csomagot, és elindul vele a megadott szállítási címre.
7. Kiszállítás a vásárlóhoz
   A futár a megadott időn belül kiszállítja a csomagot a vásárlónak. Amennyiben az ügyfél előzetesen online fizetett, nincs további teendője, csak az átvétel.

Ez a folyamat időt és erőforrást igényel, ezért fontos, hogy a vásárlók felelősségteljesen kezeljék a rendeléseiket. 

Miért probléma az át nem vett utánvétes csomag?

Amikor egy vásárló utánvéttel rendel egy terméket, mi előre vállaljuk a csomag előkészítésének, csomagolásának és szállításának költségeit. Ha a csomagot nem veszik át, akkor ezek a költségek teljes egészében a webáruházra hárulnak. A visszaküldött csomagok nemcsak plusz kiadásokat jelentenek, hanem a készletezési és logisztikai folyamatokat is megnehezítik.

Ráadásul az ilyen felelőtlen magatartás hátrányosan érinti azokat a vásárlókat is, akik tisztességesen átveszik a megrendeléseiket. A visszaküldött csomagokból fakadó veszteségeket valahogyan pótolni kell, ami hosszú távon áremelkedéshez vezethet, és mindenki számára hátrányos helyzetet teremt.

Hogyan változik a rendelési folyamat?

A fentiek miatt kénytelenek vagyunk bevezetni egy új szabályt: a jövőben kizárólag bankkártyás fizetéssel vagy előre utalással lehet megrendelést leadni. Ez a lépés biztosítja, hogy a vásárlások valóban komoly szándékot tükrözzenek, és segít elkerülni az utánvétes visszaküldésekből fakadó felesleges veszteségeket.

Mit jelent ez a vásárlók számára?

• A rendelési folyamat gyorsabb és gördülékenyebb lesz.
• Nem kell foglalkozni az utánvéttel járó extra díjakkal.
• A termékek átvétele és kiszállítása kiszámíthatóbbá válik.

Bízunk benne, hogy vásárlóink megértik és támogatják ezt a döntést, amely hosszú távon mindannyiunk érdekét szolgálja. Köszönjük a megértést és az együttműködést!